INFORMATIVO COVID-19 | Actualizado el 25 marzo a las 19:30.
Por temas de prevención tanto para ustedes y nosotr@s, dejamos de tomar pedidos para todo artículo que se deba estampar y/o confeccionar (seguiremos haciendo envíos para cierto material que se detalla más abajo). Si realiza la compra de un producto que se deba confeccionar, el plazo estimado de envío queda en espera y será informado mediante mail o vía telefónica. 

Nos Hemos visto en la obligación de suspender todo envío mediante Correos de Chile, algunas sucursales y agencias estás siendo cerradas, eso imposibilita que algunos pedidos no lleguen a su destino y puedan permanecer en espera por bastante tiempo.

Seguiremos haciendo envíos hasta cuando se pueda y mediante Starken, empresa que sigue funcionando pero con un horario reducido.

Los artículos que están disponible para envío en un plazo de 24 a 72 hrs. son:

➡ Poleras estampadas en serigrafía.
➡ Música (cds, vinilos, cassettes y dvd)
➡ Lectura (libros, cuadernillos, revistas y fanzines)
➡ Accesorios (figuras, relojes y parches).

*Al momento de hace tu pedido, selecciona método de envío Starken (domicilio o sucursal) el envío quedará en $0. Aplicaremos el envío gratis según corresponda a la información detallada a continuación.

Envío gratis (pedidos sobre $15.000)
Puente Alto, La Florida, La Pintana y Pirque. Envío en un plazo de 24 a 72 hrs.

Envío gratis (pedidos sobre $30.000)
A todo Chile. Envío en un plazo de 24 a 72 hrs.

Entrega en Domicilio (Starken)
· El personal contará con elementos de protección para la manipulación de las cajas.
· Recomendamos mantener una distancia prudente durante el proceso de entrega, sobre todo en aquellos casos en que exista manipulación de dinero.
· Con respecto a los tiempos de entrega y retiro, haremos todo lo necesario para cumplir con lo establecido en las Condiciones del Servicio, sin embargo, estos podrían sufrir algún cambio producto de la contingencia.

Atención en Sucursales (Starken)
· El horario de atención, en todas las sucursales del país, será de lunes a viernes de 10:00 a 17:00 horas y el día sábado de 10:00 a 13:00 horas a partir del miércoles 18 de Marzo de 2020.
· Nuestros trabajadores serán instruidos sobre protocolos de higiene, limpieza y sanitización para mantener en óptimas condiciones nuestros espacios físicos.
· El personal de atención al público contará con elementos de protección.
· Recomendamos a nuestros clientes mantener una distancia mínima de un metro entre las personas que se encuentran en la sucursal y respecto a quien los está atendiendo.

Protocolos de entrega (Correos de Chile)
Acciones preventivas al momento de efectuar entrega de un envío:

· Todos nuestros repartidores: Carteros, Transportistas y Operadores de Sucursal, portarán y usarán Alcohol Gel para disminuir el riesgo de contagio
· Todas las entregas: se realizarán evitando el contacto físico para gestionar potenciales riesgos:- Entrega, sin contacto físico, al menos 1 metro de distancia del cliente.
- No se exigirá firma al momento de la entrega en los productos que corresponda, se solicitará nombre, RUT y número de teléfono obligatoriamente
- Les solicitamos a nuestros clientes que en caso de tener algún contagiado de COVID-19 nos lo hagan saber al momento de la entrega, para tomar los resguardos posibles.
- Los tiempos de entrega pueden sufrir cambios o demoras según situación actual.

Atención sucursales (Correos de Chile)
El plazo de permanencia de los envíos en sucursales, se ampliará de modo de facilitar el retiro de estos en dichas unidades. En relación a las sucursales que permanecerán cerradas, los envíos pendientes de retiro, serán derivados a las unidades más cercanas, lo que será informado oportunamente a los destinatarios.

En las sucursales con atención a público, hemos considerado activar las siguientes acciones:

· Reforzamos los protocolos de limpieza y sanitización diario, de los espacios de atención al público y back office.
· Implementaremos líneas de demarcación en el suelo para mantener la distancia mínima, entre personas y con el operador de atención.
· En caso de superar número de personas al interior de la sucursal, se les solicitará esperar su turno en el exterior, también respetando el espacio. Así cumpliremos todos con la distancia mínima requerida entre personas.
· Los invitamos a utilizar y registrarse en nuestra nueva Sucursal Virtual, donde podrán realizar el proceso de Pre-admisión de envíos, pagos online, seguimiento de envíos, y contar con acceso preferente en la sucursal física, lo que permite reducir el tiempo de atención y de permanencia en fila.

Tabla de entrega y/o despacho

Si compras el día lunes y martes hasta las 23.59 pm.
· Despacho y/o entrega programada para el día miércoles después de las 15.30 hrs.

Si compras el día miércoles y jueves hasta las 23.59 pm
· Despacho y/o entrega programada para el día viernes después de las 15.30 hrs.

Si compras el día viernes, sábado y domingo hasta las 23.59 pm
· Despacho y/o entrega programada para el día miércoles después de las 16.30 hrs.

Pedidos ya confeccionados y/o disponibles en bodega (poleras estampadas en serigrafía, material tanto de lectura y música)

· Los pedidos que se realicen y coincidan con los productos con stock en bodega, serán despachados en un periodo de 12 a 24 horas.
· La tabla de entregas y/o despacho puede sufrir cambios según requerimientos y stock de artículos.
· Pedidos con estampado personalizados NO tienen cambio ni devolución.

¿Cómo recibo mi pedido?
Despachamos al territorio nacional a través del sistema Courier de correos Chile y Starken (turbus).

Tenemos 3 métodos de envío:
· Domicilio Correos de Chile - Starken
· Sucursal de Correos Chile - Starken
· Retiro en nuestro taller (San Ignacio de Loyola #75, local 32, Santiago Centro) costo

1.- Domicilio correos Chile 
Paquete Express Domicilio: Servicio expreso de entrega de paquetes con distribución domiciliaria. Rápido y seguro, con seguimiento en línea de cobertura nacional. VER detalle.
Es muy importante que conozcas las localidades de Chile donde es o no posible despachar a domicilio. De no contar con el servicio se ofrece despacho a oficinas o agencias de Correos de Chile.

Revisa la lista de opciones de despacho disponibles según tu localidad, Enviaremos tu pedido al domicilio que nos indiques, puede ser a la dirección de la persona de quien realiza el pago o una dirección alternativa (por ejemplo para facturación distinta). Sólo debes indicarnos al momento de pagar, cuál es la dirección que deseas que llegue el material, indicando calle, número, comuna y ciudad. Si la persona no se encuentra en el domicilio indicado, Correos de Chile realizará la coordinación para un nuevo despacho.

2.-Sucursal correos de Chile (Por pagar)
Paquete Express Sucursal: Servicio estándar de entrega de paquetes solo en Sucursales y/o Agencias. Rápido y seguro, con seguimiento de envío, de cobertura nacional. Método por pagar, quiere decir que tu al momento de retirar el envío, cancelas en la sucursal y/o agencia de correos.

Si necesitas tu envÍo en una sucursal específica, nos debes dejar el detalle al momento de hacer el pago de tu pedido en ''INFORMACION ADICIONAL'' en el botón ''REVISA''.
VER listado de sucursales correos de Chile.

Tiempos de entrega
Una vez que el pedido sea despachado, pueden pasar de 1 a 2 días hábiles para que este llegue a destino, todo dependerá de la ciudad a la cual vaya.
En ciertas oportunidades, los envíos pueden sufrir *retraso, la tienda no se hace responsable por las entregas fuera de plazo estipulados, ya que esto depende totalmente de la empresa correos de Chile.
*Retrasos en épocas de festividades, desastres naturales y/o motivos de la empresa.

3.- Domicilio y Oficinas Starken
Servicio de retiro y entrega con cobertura de Arica a Punta Arenas. Más de 200 puntos de venta en todo Chile.
Entregas al día siguiente para despachos desde Santiago hacia la III y hasta la X Región. Entregas en 2 días hábiles para despachos desde Santiago a la II Región. Entregas en 3 días hábiles para despachos desde Santiago a la XV y I Región. Entregas de 10 a 12 días hábiles desde Santiago a la XI Y XII Región. *Los plazos de entrega están sujetos a confirmación según la localidad de destino.

Tipo de Entrega: Retiro en punto de venta o entrega en DomicilioTipo de Pago: Contado: El remitente es quien paga el valor del despacho. 

Por pagar: El destinatario es quien paga el valor despacho en el momento de la entrega de los bultos

4.- Retiro en nuestro taller.
Una forma más cómoda para retirar tu pedido, es pasar directamente a nuestra tienda, sin costo $0, puedes pasar en los horarios estipulados de nuestra tienda: Lunes a viernes de 10.30-14.30 / 15.30-19.30 hrs, Sábados de 10.30 a 14.00 hrs.
Calle san Ignacio de Loyola #75, local 31, RM (Entre metro moneda y los héroes) Santiago-Chile. VER MAPA
Fono contacto: +562 22610477 / Mail: tienda@sarrisarri.org.

Costo de envío según ciudad
En el sitio web puedes calcular el costo de envío asociado a tu pedido, esto lo puedes ver una vez que hayas seleccionado un producto, luego debes ir al carrito de compra parte superior derecha ''VER CARRO'' y luego en la parte inferior izquierda presionar ''CALCULAR ENVÍO'' elige la opción que mas te acomode y presiona ''DEFINIR ENVÍO''.

¿Se realizan envíos a territorio internacional?
Sí, a través de Correos de Chile (Courier Internacional) con sistema de pago PAYPAL / WESTER UNION / DHL / MONEYGRAM.
Para solicitar un pedido internacional, escribir directamente vía mail: tienda@sarrisarri.org