Envíos y/o entregas

INFORMATIVO COVID-19 | Actualizado el 08 de julio a las 20.00 hrs.
Leer atentamente antes de hacer el pago de su pedido


TABLA DE ENTREGA Y/O ENVÍOS (aplica desde el día lunes 12 de julio de 2021).

• Si compras el día lunes y martes hasta las 23.59 pm.
  Despacho y/o entrega programada para el día miércoles después de las 15.30 hrs.
  
• Si compras el día miércoles y jueves hasta las 23.59 pm
  Despacho y/o entrega programada para el día viernes después de las 15.30 hrs.
  
• Si compras el día viernes, sábado y domingo hasta las 23.59 pm
  Despacho y/o entrega programada para el día miércoles después de las 16.30 hrs
  

IMPORTANTE

• Los pedidos que coincidan con stock en bodega (vinilos, cds, cassettes, poleras serigrafiadas, libros, fanzines, figuras de acción y parches) serán despachados y/o entregados en un periodo de 24 a 48 hrs.
• La tabla de entregas y/o despacho puede sufrir cambios según requerimientos y stock de artículos.
• Pedidos con estampado personalizados NO tienen cambio ni devolución
• Considerar que toda prenda de vestir estampada se hace a medida que llegan los pedidos, no manejamos un stock de prendas estampadas (salvo poleras estampadas en serigrafía o prendas de vestir importadas).
  

¿CÓMO RECIBO MI PEDIDO?
Despachamos a todo el territorio a través del sistema Courier Starken y Rapyme Express.

1. Domicilio & agencia vía Starken 
2. Domicilio por Rapyme Express (34 comunas de la RM, detalladas más abajo)
3. Retiro en nuestro taller (San Ignacio de Loyola #75, local 32, Santiago Centro) costo $0
   
   

SISTEMA DE ENVÍOS - STARKEN

Atención en Sucursales

• Ante cualquier inquietud o consulta les invitamos a contactarnos a través del WhatsApp +56961941240, nuestra línea telefónica 600 2000 710 y en redes sociales a través de Twitter, Facebook e Instagram como @Starkencl.
• El horario de atención, en todas las sucursales del país, será de lunes a viernes de 10:00 a 17:00 horas y el día sábado de 10:00 a 13:00 horas a partir del miércoles 18 de Marzo de 2020.
  
• Nuestros trabajadores serán instruidos sobre protocolos de higiene, limpieza y sanitización para mantener en óptimas condiciones nuestros espacios físicos.
  
• El personal de atención al público contará con elementos de protección.
  
• Recomendamos a nuestros clientes mantener una distancia mínima de un metro entre las personas que se encuentran en la sucursal y respecto a quien los está atendiendo.

Domicilio y Oficinas Starken

• El servicio de entregas en las comunas con cuarentena obligatoria se puede retrasar, debido al aumento de protocolos y medidas de seguridad.
• Producto de la contingencia sanitaria nos hemos visto obligados a reprogramar las entregas en algunas comunas.
• El personal contará con elementos de protección para la manipulación de las cajas.
• Recomendamos mantener una distancia prudente durante el proceso de entrega, sobre todo en aquellos casos en que exista manipulación de dinero.
• Con respecto a los tiempos de entrega y retiro, haremos todo lo necesario para cumplir con lo establecido en las Condiciones del Servicio, sin embargo, estos podrían sufrir algún cambio producto de la contingencia.

Tipo de Entrega

• Retiro en agencia o entrega en Domicilio 

Para retirar tu pedido en la Región Metropolitana:

• En el caso de retiros: La entrega de tickets de atención será hasta las 15:00 horas, estando disponible este servicio hasta el horario de cierre de la sucursal.
• Durante este periodo, los días sábado, las sucursales estarán operativas exclusivamente para el retiro de envíos. La entrega de tickets de atención será hasta las 12:00 horas.

Para retirar tu pedido en Regiones:

• En el caso de retiros: Este servicio continuará funcionando normalmente de lunes a sábado.

Tipo de Pago 

1. Contado: El remitente es quien paga el valor del despacho.
2. Por pagar: El destinatario es quien paga el valor despacho en el momento de la entrega de los bultos.
   

SISTEMA DE ENVÍOS - RAPYME EXPRESS (34 comunas)

• Comunas de reparto: Cerrillos, Cerro Navia, Conchalí, El Bosque, Estación Central, Huechuraba, Independencia, La Cisterna, La Florida, La Granja, La Pintana, La Reina, Las Condes, Lo Barnechea, Lo Espejo, Lo Prado, Macul, Maipú, Ñuñoa, Pedro Aguirre Cerda, Peñalolén, Providencia, Pudahuel, Puente Alto, Quilicura, Quinta Normal, Recoleta, Renca, San Bernardo, San Joaquín, San Miguel, San Ramón, Santiago Centro y Vitacura.

Tipo de Entrega

• Entrega en domicilio durante el mismo día o siguiente AM.

Forma de pago

1. Pagando directamente al hacer tu pedido en ww.sarrisarri.org
2. Efectivo (al recibir el pedido) $4.000
3. Transferencia (al recibir el pedido) $4.000
   

RETIRO EN NUESTRO TALLER

• Al momento de realizar tu pedido, selecciona retiro en tienda (taller) te contactaremos mediante un mail para confirmar la fecha que podrás pasar a retirar tu pedido.
  
• Una forma más cómoda para retirar tu pedido es pasar directamente a nuestro taller (costo $0). El horario para retirar es de lunes a viernes de 11.00-14.30 / 15.30-18.00 hrs. en San Ignacio de Loyola #75, local 32, RM (Entre metro moneda y los héroes) Santiago-Chile. VER MAPA Fono contacto: +562 22610477 / Mail: tienda@sarrisarri.org.
  
  

COSTO DE ENVÍO SEGUN CIUDAD Y REGIÓN

• En el sitio web puedes calcular el costo de envío asociado a tu pedido, esto lo puedes ver una vez que hayas seleccionado un producto, luego debes ir al carrito de compra parte superior derecha ''VER CARRO'' y luego en la parte inferior izquierda presionar ''CALCULAR ENVÍO'' elige la opción que mas te acomode y presiona ''DEFINIR ENVÍO''.

(NO DISPONIBLE) DOMICILIO - CORREOS DE CHILE

Paquete Express Domicilio: 

• Servicio expreso de entrega de paquetes con distribución domiciliaria. Rápido y seguro, con seguimiento en línea de cobertura nacional. VER detalle.
  Es muy importante que conozcas las localidades de Chile donde es o no posible despachar a domicilio. De no contar con el servicio se ofrece despacho a oficinas o agencias de Correos de Chile.
  
• Revisa la lista de opciones de despacho disponibles según tu localidad, Enviaremos tu pedido al domicilio que nos indiques, puede ser a la dirección de la persona de quien realiza el pago o una dirección alternativa (por ejemplo para facturación distinta). Sólo debes indicarnos al momento de pagar, cuál es la dirección que deseas que llegue el material, indicando calle, número, comuna y ciudad. Si la persona no se encuentra en el domicilio indicado, Correos de Chile realizará la coordinación para un nuevo despacho.

Sucursal Correos de Chile (por pagar)

• Paquete Express Sucursal: Servicio estándar de entrega de paquetes solo en Sucursales y/o Agencias. Rápido y seguro, con seguimiento de envío, de cobertura nacional. Método por pagar, quiere decir que tu al momento de retirar el envío, cancelas en la sucursal y/o agencia de correos.
  
• Si necesitas tu envÍo en una sucursal específica, nos debes dejar la información en ''INFORMACION ADICIONAL'' al momento de hacer el pago de tu pedido. VER listado de sucursales correos de Chile.

Tiempos de entrega

• Una vez que el pedido sea despachado, pueden pasar de 1 a 2 días hábiles para que este llegue a destino, todo dependerá de la ciudad a la cual vaya.
  
• En ciertas oportunidades, los envíos pueden sufrir *retraso, la tienda no se hace responsable por las entregas fuera de plazo estipulados, ya que esto depende totalmente de la empresa correos de Chile.
  *Retrasos en épocas de festividades, desastres naturales y/o motivos de la empresa.

¿SE REALIZAN ENVÍOS AL TERRITORIO INTERNACIONAL?

• Sí, a través de Correos de Chile (Courier Internacional) pagando con tarjeta de crédito en la misma página web.
  
• Para solicitar un pedido internacional y poder generar una orden de pago, nos puedes escribir directamente a: contacto@sarrisarri.org
• Medios de pago: